以下哪个是保障和改进95599客服中心服务质量的质量监督部门？（）
A、运营部
B、品质管理部
C、培训发展部
D、运行保障部
参考答案：B
脐风的临床症状，下面哪项描述是错误的：（）
A.唇青口撮
B.牙关紧闭
C.苦笑面容
D.四肢抽搐
E.神志不清
对病毒包膜的错误叙述是（）
A.对脂溶剂敏感
B.表面刺突与吸附细胞有关
C.具有病毒种，型抗原特异性
D.其化学组成与宿主细胞膜完全相同
E.可保护病毒
