参考答案：A

解析：

软件需求包括三个不同的层次--业务需求、用户需求和功能需求--也包括非功能需求。业务需求（businessrequirement）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。用户需求（userrequirement）文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例（usecase）文档或方案脚本（scenario）说明中予以说明。

功能需求（functionalrequirement）定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足了业务需求。所谓特性（feature）是指逻辑上相关的功能需求的集合，给用户提供处理能力并满足业务需求。