洗涤剂能洗掉餐具上的油污,说明洗涤剂具有的功能是 [ ]
A、催化
B、吸附
C、溶解
D、乳化
答案:D
旅游服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的()心理活动及其变化发展规律。
A.旅客心理与工作人员
B.旅客心理
C.旅客心理与服务人员
D.旅客心理与安检人员
社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。为了更好地提升服务质量,小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中,并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看,首先要做的是()
A.介绍机构的志愿者绩效评估办法
B.研讨交流机构志愿者激励措施
C.分析国内外志愿服务发展趋势
D.讲解服务对象的身心发展特点