碰撞损失是描述下列哪一物理过程的能量损失（）

A.带电粒子与原子核发生核反应

B.带电粒子与原子核发生弹性碰撞

C.带电粒子与原子核发生非弹性碰撞

D.带电粒子与原子核外电子发生非弹性碰撞

E.带电粒子与原子核外电子发生弹性碰撞

该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（　）质量管理原则。

A．全员参与

B．领导作用

C．基于事实的决策方法

D．过程的方法