对于无意中损坏餐用具的客人，服务员不要大声责备，而应和气地（）。
A、说对不起
B、耐心解释
C、给予安慰
D、耐心教育
参考答案：C
将铁屑溶于过量的盐酸后再加入下列物质，会有三价铁生成的是[ ]
A．硫酸
B．氯水
C．硝酸锌
D．氯化铜
净现值法中，较难确定的是()。
A.利率
B.收益率
C.贴现率
D.回报率
