到2012年底，一体化客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通

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问题单项选择题

到2012年底，一体化客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求（）。

A、32万；4万

B、48万；8万

C、57万；12万

D、67万；17万

答案

参考答案：D

单项选择题

某个新项目经理不了解概率影响矩阵。你应该告诉他( )。

A．每个项目应该编制自己的概率影响矩阵，用来查询风险发生的概率和后果
B．每个项目应该采用组织现成的概率影响矩阵，来查询风险发生的概率和后果
C．每个项目应该编制自己的概率影响矩阵，用来查询风险的严重性级别
D．每个项目应该采用组织现成的概率影响矩阵，来查询风险的严重性级别

单项选择题

2011年，浦东新区外商直接投资实际到位金额占外商直接投资合同金额的比例同比提高了（）。

A．9%

B．12%

C．9个百分点

D．12个百分点