客人投诉一般是指客人将他们()上认为由于酒店工作的差错而引起的烦恼。
A.心理
B.设施
C.刻观
D.主观
参考答案:D
态度转变理论包括()。
A.平衡理论
B.认知失调论
C.社会交换论
D.精神分析论
由于货币形式的发展,现代更普遍的货币贮藏方式是银行储蓄存款。关于纸币储蓄与金属货币贮藏的说法正确的有( )
A.纸币储蓄会减少流通中的货币量
B.金属货币贮藏会减少流通中货币量
C.纸币储蓄能发挥蓄水池的作用
D.金属货币贮藏能发挥蓄水池的作用