问题
单项选择题
客人提出的投诉是为了解决，所以不要（），而应区别不同情况，积极想办法解决，在征得客人同意后作出恰当处理。
A.情绪化
B.反驳
C.推卸责任
D.烦燥
答案
参考答案：C
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客人提出的投诉是为了解决，所以不要（），而应区别不同情况，积极想办法解决，在征得客人同意后作出恰当处理。
A.情绪化
B.反驳
C.推卸责任
D.烦燥
参考答案：C