酒店损害了客人的利益的情况向酒店有关部门、关人员进行()。
A.了解
B.攻击
C.反映
D.投诉
参考答案:C
护理质量的监测指标不包括
A.病床周转率
B.急救物品完好率
C.陪护率
D.差错事故发生率
E.护理表格书写合格率