问题 单项选择题

如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话,那么酒店管理人员和服务人员还必须研究(),他们的向往和价值观念。

A.客人的仪表

B.客人的心理

C.客人的追求

D.客人的服务要求

答案

参考答案:B

单项选择题
多项选择题