当碰到顾客抱怨时，应（）的处理才是上策。
A.积极
B.消极
C.敷衍
D.情绪
参考答案：A
特发性血小板减少性紫癜的发生是由于（）
A.血小板相关抗体生成
B.血小板生成减少
C.凝血因子缺乏
D.血中抗凝物质过多
E.血管壁通透性增高
修理的目的有（）
①消除缺陷
②满足验船要求
③掌握船舶技术状态
④解决船员自修的困难项目
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
