重点内容要适当重复，以加强对象的理解和记忆属于（）
A.谈话技巧
B.提问技巧
C.倾听技巧
D.非语言传播技巧
E.反馈技巧
参考答案：A
对客服务标准的制定，必须遵循方便客人、方便管理和（）的基本原则。
滚装客船系固设备，要求永久不变形的最小强度应不小于（）。
A、120KT
B、120KN
C、120KG
