客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。
A.接待员
B.门童
C.行李员
D.问讯员
参考答案：C
在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。
ISO 9004—2000((质量管理体系业绩改进指南》标准提供了超出ISO 9001要求的指南和建议，( )。
A．该标准将领导满意和产品质量符合要求的目标扩展为包括相关方满意和改善组织业绩B．应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构C．是ISO9001的实施指南D．用于认证或合同的目的
