受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。
A.饭店
B.接待员
C.预订员
D.客房
参考答案：A
Mann等提出了一个应激--素质自杀行为模型，下列哪个选项属于其提出的素质因素（）
A.精神障碍
B.物质的滥用
C.负性生活事件
D.家庭危机
E.遗传、人格特征
色彩能够表现情感，一般来说，是与人的（）
