如果不能满足客人的变更要求，定房人员应将酒店的情况如实告知（），并与之协商解决。
A.客人
B.经理
C.前台
D.接待人员
参考答案：A
访问的心理过程的一般顺序是( )
A．融洽、沟通、接近、激发
B．接近、融洽、沟通、激发
C．激发、接近、沟通、融洽
D．沟通、激发、接近、融洽
