下列哪些是项目经理必备的人际关系技能？（）
A、谈判
B、建立信任
C、教练技术
D、监督技能
参考答案：A, B, C
企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）
A.可靠性
B.有形性
C.响应性
D.保证性
一钢筋混凝土矩形截面柱的截面尺寸b×h=300mm×400mm，计算长度l0=3.0m，承受轴向压力设计值N=300kN，弯矩设计值M=150kN·m，混凝土强度等级为C20(fc=9.6N/mm2)，纵筋采用HRB335钢筋(fy=300N/mm2)。若已选受压钢筋为420()，且，试确定受拉钢筋的面积As。
提示：
为420(
)，且
，试确定受拉钢筋的面积As。