服务人员的（）能够反映一个国家的精神文明和文化修养。
A.服务态度
B.服务质量
C.清洁卫生
D.礼貌礼节
参考答案：D
光票是指不附带货运单据的汇票，一般用于贸易从属费用、尾款、佣金等的收付。
关于突发事件应对法的立法宗旨，以下选项正确的是（）
A.预防和减少突发事件的发生
B.控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害
C.规范突发事件应对活动
D.保护人民生命财产安全
