财产保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利。自其知道保险事故发生之日起( )年不行使而消灭。

A．1

B．2

C．3

D．4

接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”

A、您好，联通，请问有什么可以帮您

B、谢谢您的来电，再见

C、您好，有什么可以帮到您

D、您好，联通