根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循的原则是( )。

A．存款自愿

B．取款自由

C．存款有息

D．保障支付

E．为存款人保密

（）是客户满意度测评的关键环节。