问题 单项选择题

下面()对服务感知的效应,既取决于语言因素,也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

A.遥距接触

B.电话接触

C.当面接触

D.以上都是

答案

参考答案:C

多项选择题
判断题