问题
单项选择题
下面()对服务感知的效应,既取决于语言因素,也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。
A.遥距接触
B.电话接触
C.当面接触
D.以上都是
答案
参考答案:C
下面()对服务感知的效应,既取决于语言因素,也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。
A.遥距接触
B.电话接触
C.当面接触
D.以上都是
参考答案:C