服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为

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问题单项选择题

服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。

A.服务接触

B.顾客接触

C.顾客服务

D.接触服务

答案

参考答案：A

翻译题

完成句子。

1. 杯子里没有水，是吗？

There is ____________, _____________?

2. 他住在北京，是吗？

He ____________, _____________?

3. 你知道这本书和那本书有什么不同吗？

Do you know _____________ this book and that book?

4. 你能跟上我吗？

Can you ____________ me?

5. 除去食物和饮料，在衣物的命名上也存在差异。

_____________ food and drink, there are _____________ clothing.

判断题

在银行承兑汇票中，出票人是第一责任人。