服务创新的步骤有（）

A、建立服务创新战略

B、了解机构的服务理念

C、新服务的商业性分析

D、新服务的市场导入

E、新服务的市场试销

男，70岁，软弱无力，进食减少，口渴、多尿2周，近2天嗜睡。急诊检查：BP70／50mmHg，神志朦胧，皮肤干燥失水，呼吸34次／分，心率108次／分，尿糖（++++），尿酮（±）。既往无糖尿病史。

最主要的治疗措施是（）。

A．抗感染

B．肾上腺皮质激素

C．口服降血糖药

D．小剂量胰岛素及补液

E．补充碱性药物