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问题 判断题

要对客户服务绩效进行控制，必须事先确定可用以参照的标准。

答案

参考答案：对

解答题
计算：
（1）（-3）2-（-3）3-22+（-22）          
（2）3.25-[（-
1
2
）-（-
5
2
）+（-
5
8
）+4
2
3
]
（3）（-4）÷（-3）×45÷（-5）
（4）（-
3
4
）×
3
8
÷(-
9
16
)×(
1
8
)．
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单项选择题 配伍题

提供互联网药品信息服务的网站，发布医疗器械广告的审查批准部门是（）

A.信息产业主管部门

B.电信管理机构

C.卫生行政部门

D.药品监督管理部门
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