要对客户服务绩效进行控制,必须事先确定可用以参照的标准。
参考答案:对
下列船舶对海洋油污染的途径中,属于事故性排放的是()。
A.油船装卸油作业中的排油、漏油
B.船舶加装燃润油时的跑、冒、滴、漏
C.营救船舶、货物或人员生命安全而进行的应急排救
D.油舱调驳作业中意外排油
在OSI标准制定的过程中,OSI采用了三级抽象是 Ⅰ.体系结构 Ⅱ.服务定义 Ⅲ.层次模型 Ⅳ.协议规格说明
A.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ.Ⅳ