( )是标价计算之前的一项重要准备工作，是成功投标报价的基础。

A．组织投标报价班子

B．研究招标文件

C．开展各项调查研究

D．工程量复核

张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有（）。

A.会谈

B.观察

C.运用现有资料

D.同情心

E.澄清