参考答案：

（1）直接对乘客的储值票进行充值，让乘客刷闸机出站（优惠储值票不能直接在卡上充值，需要换售一张普通储值票）

（2）为乘客售一张等值单程票，并将乘客储值票的进站标志进行更新。