以下例句中同理心的使用较好的是（）

A.我理解您的心情，请问是从什么时候开始的呢？

B.如果您说的这种情况是真的，那我们也没有办法。

C.非常抱歉，给您添麻烦了，请问您的电话号码是多少？

D.您反映营业员怠慢用户的情况确实一直存在，我们一定会从重考核。

读图，完成下题。

图中N与Q相比的气温较高，其原因叙述不正确的是（）

A．纬度位置相对较低

B．山脉阻挡了冷空气

C．暖流增温增湿作用

D．地形为平原，地势较低