国外学者曾做过多方面的研究后认为，客户服务可以看作是（）。
A.一种活动
B.绩效水平
C.管理观念
D.管理制度
E.管理水平
参考答案：A, B, C
水库工程的防洪标准分哪两级标准？
为了减少横越船舶与已建立的通航分道中航行的船舶之间的碰撞危险，可以重点考虑使用下列哪种定线措施（）。
A、推荐航线
B、警戒区
C、避航区
D、推荐航路
