客户签发凭证的种类、格式、联次、颜色、防伪要求及用途等，由（）部门根据具体业务要求统一规定。

A.中国人民银行或省联社等

B.客户

C.信用社主管部门

D.业务委托方

流程再造的基本思想包括（）。

A.善于不断学习

B.客户至上

C.人本管理

D.彻底改造