大量失血的定义是（）。

A.24小时内失血量大于患者的估计血容量

B.3小时内失血量大于患者的1∕3估计血容量

C.失血量达到1000ml以上

D.失血量达到1500ml以上

E.失血量达到2000ml以上

下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

A．认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C．要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D．对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户