江苏靖江素有“刀鱼之乡”的美称，近年因违法船只狂捕行为，如今的刀鱼之乡鲜见刀

鱼。造成这一结果的主要原因是（  ）

A．环境污染严重

B．掠夺式的开发和利用

C．外来物种的入侵

D．生存环境的改变和破坏

作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要

A.建议

B.聆听

C.询问

D.检查