背景说明：您是宏远公司行政秘书，下面是行政经理谢飞需要您完成的几项任务。

公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题，但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息，请列出你利用电话来收集公司产品售后服务方面有价值信息的主要步骤。 行政经理谢飞

关于急性化脓淋巴结炎的临床特点正确的是（）

A.发病急，进展快

B.早期淋巴结肿大、压痛

C.化验检查白细胞总数及中性粒细胞比例均增高

D.晚期淋巴结形成冷脓肿，溃疡后排除豆渣样干酪样物质，或稀米汤样脓液

E.机体抵抗力下降，可并发败血症等