给下列句子加上标点符号，注意在引用人物对话时标点符号的不同用法。

1．有位美国教授紧紧握住华罗庚的手□说□先生□您真的要走□   

2．□什么□□他的妻子惊喜地叫了起来□  

3．□我们的祖国解放了□华罗庚扬了扬手中的报纸□这一天总算盼到了□

营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

A、视觉识别

B、行为识别

C、功能识别

D、形象识别