客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
参考答案：对
从计算机的角度来讲，______是计算机程序中解决问题的方法步骤。
如观察到其他飞机的灯光是右红左绿时，应将该机判断为（）
A.与自己相向飞行；
B.与自己顺向飞行；
C.没有发生相撞的可能，
