阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】软件测试的质量决定着被测产品的质量，是企业关注的重点。
【问题1】（4分）请简要叙述软件测试质量包括哪些管理要素。 【问题2】（3分）请简要论述软件测试质量控制的主要方法。 【问题3】（4分）企业衡量软件测试的质量经常采用两个指标：测试用例覆盖率和缺陷修复率，请简述这两个指标的概念。 【问题4】（10分）企业内部测试组在测试某办公自动化系统的过程中，使用60个测试用例进行测试，共发现了20个问题。 开发组对软件修改后，向测试组提交问题修改报告及修改后的软件。问题修改报告中提出：所发现问题中的5个问题是用户所要求的，尢需修改，其余15个问题已修改完成。测试组使用针对上轮测试中发现的15个问题的36个测试用例进行了回归测试，确认问题已得到修改，因此测试组做出结论：当前版本可以进入配置管理库，进行后续集成工作。请简要分析测试组的做法是否存在问题并简述理由。此办公自动化系统提交给用户之后，用户在使用过程中发现了5个问题，测试项目经理打算采用缺陷探测率来对测试人员进行绩效评估。请计算此测试项目的缺陷探测率。
参考答案：
【问题1】软件测试质量管理要素包括：·测试过程，例如技术过程、管理过程、支持过程。·测试人员及组织。·测试工作文档，例如测试计划、测试说明、测试用例、测试报告、问题报告。
【问题2】软件测试质量控制的主要方法包括：·测试文档评审。·测试活动审核。·制定质量保证计划。·采取背靠背测试。
【问题3】测试用例覆盖率=测试需求对应数目/测试需求数目。缺陷修复率=累计关闭的缺陷数/累计打开的缺陷数。
【问题4】测试组做法存在问题，理由如下。·针对取消的5个问题：不对开发组提出取消的5个属用户需求问题进行回归测试是错误的。
测试组应该将开发组所述的用户需求作为补充说明由用户确认，测试组在回归测试中应对这5个问题与开发组进行沟通，并由用户或项目经理确认这5个问题是否可以取消，对于不能取消的问题仍需开发组进行修改并进行回归测试。·针对测试的15个问题：只使用发现问题的36个用例进行回归测试是错误的，在修改36个测试用例发现的15个问题的过程中，可能引入新的问题。因此应使用全部60个用例进行回归测试，或者准确判断这15个问题的修改波及到多少个用例，然后用这些用例来执行回归测试。缺陷探测率=测试人员发现的缺陷数/（测试人员发现的缺陷数+用户发现的缺陷数）=20/（20+5）=80%。