按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
参考答案：忠诚顾客；游离顾客；潜在顾客
商务谈判准备阶段的最后一项工作是（）。
A.前期调查
B.方案制定
C.场地选择
D.模拟谈判
西欧中世纪在海商法领域起中心作用的城市有（）
A.阿玛尔菲
B.哥尔琴
C.科隆
D.奥内隆岛
E.巴塞罗那
