简述顾客满意度的追踪方法。
参考答案：
1.投诉和建议制度
2.顾客满意调查
3.佯装购物者
4.分析流失的顾客
根据《合同法》规定，下列关于合同的规定，表述不正确的是( )。
A．合同当事人的法律地位平等
B．当事人依法享有自愿订立合同的权利
C．当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务
D．当事人不能委托代理人订立合同
