客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？

A.保守客户通信秘密；

B.工作时间禁止手机开机；

C.特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；

D.不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。

我国历史上对公文催办制度规定最为系统的封建王朝是（）

A.唐

B.宋

C.元

D.明