参考答案：

效能监察主要包括以下工作：（1）受理对影响行政效能的问题和行为的投诉；（2）检查、调查影响行政效能的问题和行为的投诉；（3）根据检查结果，依法作出处理或提出改进建议；（4）宣传推广行政管理经验。