客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
参考答案：对
下列80×86指令中，不合法的指令是( )。
A．IN AX，0378H
B．MOVBL，AL
C．MOVSB
D．SHLAX，1
谈话节目的成功很重要的原因在于选择好话题、参与谈话的对象以及（）
A.节目的前期策划
B.谈话现场的氛围
C.主持人驾驭现场的能力
D.节目导演对现场的控制
