客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
参考答案：对
在下列性质中，不属于分时系统的特征的是
A．多路性
B．交互性
C．独占性
D．成批性
投资项目资本金占总投资的比例，根据不同行业和项目的经济效益等因素确定，其中钢铁和交通运输项目的资本金比例分别是( )。
A．40%和25%B．40%和35%C．35%和25%D．35%和20%
