客户需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。
参考答案:对
许多国家纷纷出台相应的价格机制和补贴政策,以提高清洁能源和可再生能源的市场竞争力,如()。
A.中国建立了居民阶梯电价制度
B.德国建立了固定电价制度
C.英国建立了绿色证书交易制度
D.西班牙建立了溢价电价制度
煤的物理力学性质决定了煤与瓦斯突出发生、发展的难易程度,起着推动突出的作用。