以下因素中，属于鼓励竞争的因素包括( )。

A．存在大量同质的竞争者

B．竞争对手时常更换

C．产品差异化明显

D．沉没成本较低

Write an English composition in 120-150 words according to the question given below.

设想你买了一本英语词典，发现有这样那样的质量问题，书店的态度又不好，因此给报社编辑写信。信中必须包括以下内容：

1. 事情的起因   2. 与书店交涉的经过   

3. 呼吁服务行业 (service industry) 必须提高服务质量