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问题 多项选择题

客户服务的交易后要素内容包括（）。

A.安装、保修、更换与提供零部件

B.产品跟踪

C.解决客户的抱怨、投诉和退货

D.暂时将企业的备用品借给客户使用

E.主动询问与上门拜访

答案

参考答案：A, B, C, D

多项选择题 案例分析题

某城市规划中心为了重新规划本市的居民区，制定了一整套规划方案。由于居住区的规划是一项综合性较强的工作，故需要考虑的因素很多，如使用要求、卫生标准、安全程度等对住宅建筑及居住区道路绿地等公共设施的规划布置进行全面系统地统计，为居民创造一个生活方便的环境做了充分准备。

居住区内主要道路的布置形式常见的有（）。

A.丁字形

B.十字形

C.尽端式

D.分级互补式
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单项选择题

下列关于各类法人性质的表述，正确的是( )。

A．社团法人都以营利为目的，而社会团体法人都不以营利为目的

B．社团法人依据一方当事人的意思表示即可设立，而财团法人则依据双方当事人的意思表示一致而设立

C．财团法人在设立程序上一般采取严格准则主义

D．财团法人可以依据当事人的遗嘱设立
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