客户服务包括（）三项内容。
A.与客户沟通和交流
B.提高企业的绩效水平
C.企业的管理理念
D.产品的优质
E.价格的低廉
参考答案：A, B, C
关于个人自己认知过程的知识和调节这些过程的能力就是____________。
从地域关系上看，城市综合交通大致可分为（）
A.城市对外交通
B.路面交通
C.地上交通
D.地下交通
E.城市交通
