问题
多项选择题
客户服务的交易前要素包括（）。
A.与客户率先沟通
B.客户服务条例的书面说明
C.提供给客户的服务文本
D.企业组织结构
E.管理服务内容
答案
参考答案：B, C, D, E
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客户服务的交易前要素包括（）。
A.与客户率先沟通
B.客户服务条例的书面说明
C.提供给客户的服务文本
D.企业组织结构
E.管理服务内容
参考答案：B, C, D, E