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问题 多项选择题

客户服务的交易前要素包括（）。

A.与客户率先沟通

B.客户服务条例的书面说明

C.提供给客户的服务文本

D.企业组织结构

E.管理服务内容

答案

参考答案：B, C, D, E

填空题

已知下 * * 个反应：

16HCl(浓)+2KMnO4====2KCl+2MnCl2+8H2O+5Cl2↑                             ①

4HCl(浓)+MnO2MnCl2+2H2O+Cl2↑                                        ②

4HCl(浓)+O22H2O+2Cl2↑                                            ③

试完成下列问题：

(1)3个反应中的还原剂___________________(选填字母)。

A．都是浓盐酸

B．都是HCl

C．只有2个反应是HCl

D．只有1个反应是HCl(aq)(2)KMnO4、MnO2、O2的氧化性强弱顺序为_______________________。
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判断题

斜坡测角器用于检测挖方或填方的边坡坡度，可根据不同的边坡需要来量体制作，一般一个斜坡测角器只适用于一种坡度。( )
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