参考答案：

非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触，感情交流，情趣相近，利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。非正式组织具有的特点是：1、自发性；2、内聚性；3、不稳定性；4、领袖作用较大。