Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指（），它是外包合同中的关键核心文件。

A．服务评价标准

B．服务级别管理

C．服务等级协议

D．外包服务风险

“忠诚、务实、简单”是企业员工的核心价值观，是大庆石化人共同遵循的（）。

A.价值取向和行为准则

B.职业道德

C.精神追求

D.基本要求