参考答案：（1）请来人坐下，礼貌招待，查看来人身份证件。

（2）认真核对介绍信，并与介绍信上的单位取得联系，确认来人身份的真伪。

（3）如果来人身份虚假，则请附近的公安机关处理；如果来人身份真实，情况属实，则听取他的情况说明并把来人身份证明、介绍信以及情况说明向领导汇报，请领导批示。

（4）将领导批示的结果通知来人。