酒店服务质量原始记录的内容包括（）
A、服务人员工作记录
B、服务质量检查记录
C、投诉处理记录
D、客人入住记录
参考答案：A, B, C
关于惯性的说法正确的是 [ ]
A．快速运动的物体要静止下来需要时间长，说明物体的速度大，惯性大
B．静止的物体开始启动，运动状态发生了改变，并不能说明物体此时没有惯性
C．乒乓球可以快速抽杀，说明乒乓球惯性小
D．物体受到的力越大，越容易变速，说明物体受力大，惯性小
什么是顺流再生和逆流再生？
