故障与恢复能力是指事前有()处理故障,保障优异的客户服务的实现。
A.应急计划
B.能力
C.安排
D.预测能力
参考答案:A
下列能正确表示一条食物链的是( )
A.阳光→草→牛→虎
B.草→兔→鹰
C.蛇→青蛙→昆虫→草
D.草→鼠→蛇→鹰→细菌
关于提供劳务收入的确认和计量,下列说法中错误的有( )。
A.艺术表演、招待宴会和其他特殊活动的收费,应在相关活动发生时确认收入
B.申请入会费和会员费只允许取得会籍,所有其他服务或商品都要另行收费的,应在款项收回不存在重大不确定性时确认收入
C.属于提供设备和其他有形资产的特许权费,应在提供服务时确认收入
D.长期为客户提供重复劳务收取的劳务费,应在收到款项时确认收入