关于建立、维持和发展人际关系的方法中，下列说法正确的是( )。

A．倾听对方的解释，并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因

B．批评别人的出发点是抱着必须解决问题的态度

C．批评的时机宜闲不宜忙，宜动不宜静

D．批评的口吻、语气直接、严厉，态度明确

在信息系统工程监理工作中，监理大纲、监理规划及监理实施细则是监理工作的3种关键文件，下面关于3种文件的描述，正确的是______。

A．监理规划在监理委托合同签定后由监理公司的技术总监主持编制，并交业主单位审核

B．编制监理大纲的目的是表示本监理方案能够协助建设单位圆满实现预定的投资目标和建设意图

C．虽然监理大纲、监理规划和监理实施细则都是在监理工作启动之后不同监理阶段所产生的关键文件，但是它们之间了也有一定的关联性和一致性

D．监理实施细则应该在专业监理工程师的配合下，由总监理工程师主持编制，并报主方批准备案